Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng WIVIP – Quy Định Dành Cho Thành Viên

WIVIP là nền tảng giải trí có thưởng trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, thể thao điện tử (Esports), lô đề, game bài đổi thưởng và Jackpot. Nền tảng được vận hành và quản lý bởi đội ngũ có kinh nghiệm trong lĩnh vực giải trí trực tuyến, phục vụ thành viên trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ các sản phẩm, tính năng và dịch vụ được cung cấp thông qua website WIVIP và ứng dụng di động chính thức. Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và tiếp tục có hiệu lực trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại WIVIP, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. WIVIP nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch có giá trị pháp lý.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật.
• Chỉ một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại WIVIP. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị cấm tuyệt đối.
• Không đại diện cho người khác: Bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ cho cá nhân mình, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào khác.

WIVIP có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Quá trình đăng ký tại WIVIP yêu cầu bạn cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ và xác minh qua OTP. Một số thông tin bổ sung có thể được yêu cầu để hoàn tất hồ sơ hoặc khi thực hiện giao dịch có giá trị lớn.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. WIVIP khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và bật xác thực hai yếu tố nếu có. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

Xác minh danh tính (KYC)

WIVIP có quyền yêu cầu xác minh danh tính thành viên trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ gian lận. Việc từ chối cung cấp thông tin xác minh có thể dẫn đến tạm đình chỉ hoặc khóa tài khoản cho đến khi xác minh được hoàn tất.

WIVIP hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu là 10.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía đơn vị thanh toán.
• Chỉ nạp từ tài khoản/ví mang chính tên thành viên đã đăng ký. Nạp từ tài khoản người thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• WIVIP không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động trong vòng 5–30 phút tùy phương thức.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại WIVIP.
• Số dư từ khuyến mãi cần hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi có thể rút ra ngoài.
• WIVIP có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc với các khoản rút lớn bất thường.

Tất cả các giao dịch cá cược tại WIVIP đều mang tính ràng buộc sau khi được xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược (đội đặt, tỷ lệ, số tiền) trước khi bấm xác nhận vì WIVIP không hỗ trợ hủy cược sau khi đã đặt thành công.

Kết quả và thanh toán thắng

• Kết quả cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức giải đấu hoặc cơ quan quản lý thể thao có thẩm quyền.
• Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản tự động sau khi kết quả được xác nhận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, WIVIP có quyền tạm hoãn thanh toán để điều tra và đưa ra phán quyết cuối cùng.

Trận đấu bị hoãn hoặc hủy

• Trận đấu hoãn và diễn ra trong vòng 24 giờ: kèo vẫn có hiệu lực.
• Trận đấu hoãn quá 24 giờ hoặc bị hủy hoàn toàn: toàn bộ tiền cược được hoàn trả trong vòng 30 phút.
• Kèo combo/parlay: nếu một trận trong combo bị hủy, kèo đó được tính là "hòa" và tỷ lệ thưởng được điều chỉnh tương ứng.

WIVIP cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng biệt, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Vòng cược (Rollover): Mỗi bonus đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi số tiền thưởng được chuyển thành số dư có thể rút. Thông số vòng cược được ghi rõ trong từng điều kiện khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Bonus có giá trị trong khoảng thời gian nhất định. Số dư khuyến mãi không sử dụng hết trong thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• Mỗi khuyến mãi một lần: Các chương trình dành cho thành viên mới chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• Cấm lạm dụng: Mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào – tạo nhiều tài khoản, đặt cược trái chiều giữa các tài khoản, sử dụng phần mềm tự động – đều bị coi là gian lận và xử lý theo Điều 7.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ WIVIP:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin sai lệch, mạo danh người khác, sử dụng tài liệu giả khi xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, dù trực tiếp hay thông qua người khác.
• Rửa tiền: Sử dụng WIVIP cho các mục đích rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tấn công hệ thống: Cố gắng xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của WIVIP bằng bất kỳ phương tiện nào.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script hoặc bất kỳ phần mềm tự động nào để đặt cược, tương tác với hệ thống hoặc thu thập dữ liệu.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật: Cố ý khai thác lỗi phần mềm, kẽ hở hệ thống hoặc tỷ lệ kèo bị lỗi để thu lợi bất chính.
• Cho thuê/bán tài khoản: Chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản WIVIP cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong mục này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.

WIVIP có quyền tạm đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc tấn công hệ thống.
• Thành viên yêu cầu tự loại (tự khóa tài khoản) theo chính sách chơi có trách nhiệm.
• Không hoàn tất xác minh danh tính trong thời gian quy định.
• Nhận thấy tài khoản đang bị sử dụng bởi người chưa đủ 18 tuổi.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, WIVIP có quyền giữ lại số dư trong thời gian điều tra. Nếu nghi ngờ được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ. Nếu không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả và tài khoản được mở lại.

WIVIP thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật riêng. Tóm lược các cam kết chính:

• Thông tin cá nhân được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống bảo mật cấp cao.
• WIVIP không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch được giữ bí mật và chỉ được truy cập bởi nhân sự được cấp phép.
• WIVIP có thể chia sẻ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Để biết thêm chi tiết về cách WIVIP thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng đọc đầy đủ Chính sách bảo mật.

Mặc dù WIVIP nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn. WIVIP không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của WIVIP, bao gồm lỗi mạng viễn thông, mất điện hoặc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS).
• Thành viên tự làm lộ thông tin đăng nhập dẫn đến mất quyền kiểm soát tài khoản.
• Thay đổi về quy định pháp lý ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất thu nhập hoặc lợi nhuận kỳ vọng.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của WIVIP đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện xảy ra.

WIVIP có quyền cập nhật hoặc thay đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ WIVIP trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Tin nhắn thông báo gửi đến số điện thoại đăng ký của thành viên.
• Thông báo trong ứng dụng khi thành viên đăng nhập.

Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ WIVIP sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận những thay đổi đó.

Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ WIVIP qua:

• Email: support@wivip.click
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của WIVIP
• Trung tâm trợ giúp: wivip.click/trung-tam-tro-giup

Thời gian phản hồi tiêu chuẩn qua live chat là dưới 2 phút. Đối với các khiếu nại phức tạp hơn, WIVIP cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và đưa ra phán quyết cuối cùng trong vòng 5 ngày làm việc.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo nguyên tắc thiện chí và hòa giải. Trong trường hợp không thể hòa giải, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.